лично я не думаю, что стоит самому этим всем заниматься, тем более, если у вас нет опыта. лучше доверить данный вопрос настоящим специалистам, которые разбираются в подобных вопросах
могу посоветовать тут
https://usabilitylab.ru/ заказать юзабилити исследование вашего сайта. у них вполне приятные цены на данные услуги, при этом, данная процедура позволит найти все недочеты касаемо удобства сайта, так что рекомендую