Если быть точнее, то эта система следит за действиями пользователей, и на примере одной модели в будущем формирует категории людей, которые более склонны стать клиентом. Почитайте здесь про тестирование предиктивной аналитики
https://www.sostav.ru/blogs/259950/34009 тут более подробно описано как это происходит и то, какие результаты вам это даст.