Службами по защите прав потребителей Волгограда за 2009 год рассмотрено 1318 заявлений, связанных с оказанием бытовых услуг (за 2008 год – 1108 обращений). Около трети заявлений потребителей, касающихся сферы бытового обслуживания, составляют обращения по изготовлению и установке пластиковых окон. Как  сообщили в пресс-службе администрации Волгограда, основные жалобы потребителей касаются некачественного предоставления услуг и неисполнения услуг в установленные сроки. Специалистами служб по защите прав потребителей Волгограда за 2009 год подано 168 судебных исков в защиту прав потребителей, связанных с предоставлением бытовых услуг, в том числе 126 исков (75%) – по изготовлению и установке пластиковых окон. По решению суда в пользу потребителей взыскано более 1,5 млн. руб.